Comment innover en répondant aux attentes réelles du consommateur ?
En 2002, Ernst&Young réalisait une étude pan-européenne dans le secteur de la distribution intitulée "Comment aligner sa stratégie sur les attentes réelles du consommateur?"** L'étude mettait en exergue l'écart croissant d'incompréhension entre le consommateur et le distributeur. A l'époque, cet écart
